Shipping policy

Politique d'Expédition - Pneemo

1. Introduction
Chez Pneemo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et efficace. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques concernant la gestion des commandes, les options d'expédition et les délais de livraison.

2. Traitement des Commandes

Temps de Traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Confirmation de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et les informations de suivi.

3. Options d'Expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Expédition Standard : Livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrables.
Retrait en Magasin : Disponible uniquement dans certains magasins partenaires. Les détails seront fournis lors du passage de la commande.

4. Zones de Livraison

Livraison Nationale : Nous livrons dans toute la France.
Livraison Internationale : Nous offrons également des services d'expédition internationale dans certains pays. Veuillez consulter notre site web pour la liste des pays éligibles.

5. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition varient en fonction de la méthode d'expédition choisie, du poids de la commande et de la destination. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du passage de la commande avant la finalisation de l'achat.

6. Suivi de Commande
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu'un retard, une commande manquante ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : hello@pneemo.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Modifications d'Adresse de Livraison
Toute modification de l'adresse de livraison doit être demandée avant l'expédition de la commande. Nous ne pouvons pas garantir que les changements seront effectués une fois la commande expédiée.

9. Retours et Échanges
Pour les informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour qui est disponible sur notre site web.

10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : hello@pneemo.com
Téléphone : +41 (0)61 508 16 69

Merci de faire confiance à Pneemo. Nous sommes ravis de vous servir !